ASSISTENTE DE ATENDIMENTO DIGITAL

Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, esclarecimentos, autorizações para Consultas, Exames, Internações. Verificar disponibilidade de agendas para consultas, exames laboratoriais entre outros. Realizar ligações para cancelamentos, bem como recebendo reclamações e solicitações, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável. Prestar atendimento personalizado aos clientes específicos da Unimed Nacional via canais digitais.  

• Atuar na expansão das redes sociais da empresa, onde terá como tarefa  atender o SAC Serviço de atendimento ao consumidor em nossas redes sociais, responder inbox, directs, Instagram, Facebook, Youtube, Whatsapp , Google assistente  e interações Alexa  Amazon;

• Atender ao cliente personalizado via canais digitais, Fale Conosco, fornecendo informações gerais, tais como, indicação de rede credenciada, informações de reembolso, do plano, envio de 2ª via de boletos, status de autorização, confirmação cadastral, bem como, providenciando as autorizações de acordo com as coberturas contratuais;

• Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações,  cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN).

• Registrar as solicitações de beneficiários, tais como, reclamação em geral, solicitação de cancelamento de planos.

Ensino Médio Completo;

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.

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