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COORDENADOR DE ATENDIMENTO

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Venha fazer parte de uma empresa que é referência no mercado de saúde suplementar, e gera valor para sócias, médicos e clientes. Para fazer parte deste time você precisa: Respeitar e valorizar a diversidade, ter empatia com todas e todos, ter coragem de ousar, ter iniciativa e gostar de cuidar de pessoas, gostar de fazer, de mudar, de transformar.


#Unimed #JeitoDeCuidarUnimed

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão da área de Atendimento ao Cliente (SAC), área de Relacionamento Médico;
  • Apoio nas comissões e tratativas do corpo clínico;
  • Monitoramento do serviço oferecido pelo Terceiro: Higiene Limpeza / Alimentação / Rouparia, para avaliar a qualidade dos serviços oferecidos, considerando legislação vigente;
  • Monitoramento dos indicadores de performance: Peso de Roupa, produtividade , para equilibrar os custos alinhados com o orçamento;
  • Gestão da satisfação do médico (cliente interno), com o objetivo de fidelizar, oferecendo auxílio as demandas internas, conforto, satisfação;
  • Abordagem e recepção dos pacientes, caso seja necessário, com o objetivo de entender as necessidades, possíveis falhas, sugestões e melhorias contínuas;

Requisitos e qualificações

  • Formação em Gestão Hospitalar, Administração Hospitalar, Administração, áreas a fins;
  • Desejável conhecimento de legislação, RN, padrão ONA ou certificação hospitalar.
  • Desejável experiência.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Declaração de Vínculo
  3. Etapa 3: Fit Cultural
  4. Etapa 4: Teste Comportamental
  5. Etapa 5: Entrevista RH
  6. Etapa 6: Entrevista Gestor
  7. Etapa 7: Contratação

Unimed Nacional

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.


A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.

#SomosUnilover #Unimed

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