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PESSOA OPERADOR DE ATENDIMENTO EXCLUSIVO (VAGA EXCLUSIVA PCD)

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Descrição da vaga

Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, esclarecimentos, autorizações para Consultas, Exames, Internações, etc., verificando disponibilidade de agendas para consultas, exames laboratoriais entre outros, ou realizando ligações para clientes, bem como recebendo reclamações e solicitações, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema, atendendo a Legislação em vigor e regras contratuais, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos clientes. Realizar atendimento personalizado e diferenciado aos clientes específicos da Central Nacional Unimed por telefone, e-mail, Fale conosco, Canais Digitais (Facebook , Whatsapp, e novas mídias que sociais).

Responsabilidades e atribuições

  • Atender ao cliente Exclusivo via telefone, e-mail, mídias socias e canais digitais fornecendo informações gerais;
  • Realizar indicação de rede credenciada, confirmação cadastral, providenciando as autorizações de Consultas, Exames, Internações, de acordo com as coberturas contratuais, bem como prestar informações ou receber reclamações e registrar protocolos de atendimento;
  • Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações, exigências das solicitações das redes direta e indireta , cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN) e das legislações vigentes da ANS.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo.

Desejável experiência na área do atendimento.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Das 14:18 as 22:00

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Declaração de Vínculo
  3. Etapa 3: Fit Cultural
  4. Etapa 4: Teste Comportamental
  5. Etapa 5: Entrevista RH e Gestor
  6. Etapa 6: Contratação

Unimed Nacional

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.


A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.

#SomosUnilover #Unimed

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