PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Realizar atividades de suporte aos processos de natureza administrativa, em todas as áreas da organização, contemplando atividades de

naturezas diversas, tais como: acompanhamentos, registrando a entrada e saída de documentos, realizando contatos e atendimentos

presencial, atendendo fornecedores, público e colaboradores de outros departamentos, recebendo a solicitação de

informações, agendamentos, esclarecimentos, reclamações, etc., fornecendo informações sobre coberturas contratuais, e intermediando

autorizações para procedimentos médicos/cirúrgicos, bem como atualizações cadastrais dos usuários, prestando esclarecimentos ou

encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema, atendendo a Legislação em vigor e

regras contratuais, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos clientes, cumprindo todo

o procedimento necessário referente aos mesmos, preparando relatórios e planilhas de acordo com as diretrizes da área de atuação.

Prestar atendimento presencial aos beneficiários, recebendo solicitações de procedimentos médico/hospitalares,

intermediando com as áreas pertinentes as autorizações, informações de coberturas contratuais, atualizações cadastrais, cancelamentos,

registrar a entrada e saída de documentos, triando, conferindo dados e datas e distribuí-los aos destinatários, bem como emitir/elaborar

planilhas e documentos, conforme necessidade da organização.

Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações e exigências, cumprindo os

prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN), como também verificar documentos, identificando irregularidades,

classificando-os, processando e inserindo as informações em sistema e por fim arquivando-os.

Registrar as solicitações de beneficiários, tais como, reclamação em geral, solicitação de cancelamento de planos e solicitação em geral

(conforme scripts central de atendimento), cumprindo desta forma a Legislação em vigor bem como redigir e preencher documentos,

textos e planilhas, preencher formulários, providenciar autorizações.

Realizar o registro de agendamentos e protocolos conforme script, providenciar a liberação e desbloqueio de guias para atendimento,

atendendo os padrões pré-estabelecidos de qualidade para o atendimento e o registro das informações, como também preparar relatórios

formulários e planilhas, coletando informações, verificando índices e indicadores.

Prestar atendimento de forma cordial, com objetividade, qualidade, observando o tempo de atendimento, informação ou reclamação,

buscando a plena satisfação do cliente, como também elaborar planilhas, indicadores além de relatórios diversos e apresentações.

Dar ciência e manter o cliente (quando solicitado), informando sobre as providências tomadas para a solução dos problemas ou

solicitações, como também realizar o acompanhamento de processos administrativos, verificando prazos, localizando e acompanhando

processos e notificações.

Cumprir o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade, observação e cumprimento das regulamentações da

ANS, bem como das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor como também controlar

material de consumo e expediente, verificando quantidades disponíveis e solicitando junto a área responsável.

Prestar atendimento ao público e aos colaboradores da organização, tomando as providências necessárias para os assuntos pertinentes,

bem como realizando os encaminhamentos necessários ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo

com o seu conhecimento e experiência.

Cumprir o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade, observação e cumprimento das regulamentações da

ANS, bem como das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor.

Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o

seu conhecimento e experiência.

Ensino médio completo

Horário 08:00 as 17:00 5x2

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.

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