PESSOA ANALISTA ADMINISTRATIVO REGULATÓRIO JR

Garantir a conformidade regulatória da operadora no tratamento das demandas de beneficiários oriundas de órgãos de controle (ANS e Procon), por meio da análise processual, coleta de subsídios e comunicação clara, para mitigar riscos de multas e penalidades e assegurar o cumprimento integral dos prazos legais.

• Assegurar o cumprimento dos requisitos e prazos regulatórios, por meio da análise operacional de todas as reclamações (ANS, Procon e demandas administrativas), garantindo a qualidade e tempestividade das respostas aos beneficiários.

• Promover a resolutividade das demandas, mediante a coleta, consolidação e interface eficiente com áreas internas, unidades de negócios e prestadores (Unimeds/Administradoras), buscando os subsídios necessários para a solução integral do problema.

• Redigir e formalizar a comunicação com os beneficiários e órgãos de controle, respeitando as diretrizes institucionais, com clareza e precisão técnica, e atuando para a correta apuração dos indicadores regulatórios (ex: interface para exclusão de duplicidade).

• Apoiar a melhoria contínua dos processos da operadora, através da análise da causa raiz das reclamações e da identificação de oportunidades para correção e mitigação de riscos, reportando insights relevantes à supervisão.

• Fornecer suporte técnico e orientação à equipe em tratativas de demandas e auxiliar no desenvolvimento de novos colaboradores, garantindo o alinhamento e a qualidade técnica do trabalho do time.

• Manter a acurácia e a rastreabilidade das ações, utilizando a ferramenta de gestão para controlar o pipeline de reclamações e garantir o cumprimento do SLA interno, em consonância com as normas regulatórias vigentes.

• Graduação em Administração, Gestão de Serviços de Saúde, Direito, ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico das normas da ANS (principalmente relacionadas a NIP, RN 395, RN 388 e processos administrativos).
• Noções de processos regulatórios e indicadores de conformidade.

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.

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