Candidaturas encerradas

PESSOA OPERADOR DE ATENDIMENTO EXCLUSIVO

Descrição da vaga

Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional, recebendo solicitações de informações, agendamentos, esclarecimentos, autorizações para para serviços de saúde. Também recebe reclamações, encaminhando-as para solução. Tudo isso é feito conforme a legislação e contratos, visando a satisfação do cliente através de um atendimento de qualidade por telefone, e-mail e canais digitais (incluindo redes sociais).

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente VIP: Presta suporte a clientes exclusivos via telefone, e-mail e canais digitais;
Informações e Autorizações: Fornece informações gerais (rede credenciada, cadastro) e providencia autorizações para consultas, exames e internações, seguindo a cobertura contratual;
Gestão de Demandas: Recebe e avalia solicitações de autorização (incluindo prorrogações e exigências), cumprindo prazos e legislações (ANS e MIN);
Resolução de Problemas: Ouve solicitações e reclamações, solucionando-as ou encaminhando-as para as áreas responsáveis.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Desejável experiência na área de atendimento

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Declaração de Vínculo
Etapa 3: Fit Cultural
Etapa 4: Teste Comportamental
Etapa 5: Entrevista RH e Gestor
Etapa 6: Contratação

Unimed Nacional

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.