ASSISTENTE DE ATENDIMENTO / TEMPORÁRIA ( SALVADOR )

Responsável por oferecer atendimento presencial aos clientes da Unimed Nacional e Unimeds Coirmãs no posto avançado (Hospital), assegurando um atendimento acolhedor e orientações precisas sobre agendamentos, autorizações de procedimentos médicos e cirúrgicos, prazos e coberturas. Atuar como ponto de contato eficiente entre os beneficiários e as áreas do hospital e/ou Operadora, resolvendo solicitações e reclamações de forma ágil e eficaz. Garantir a conformidade com a legislação vigente e as regras contratuais, promovendo a excelência no atendimento e a plena satisfação dos clientes.

• Prestar atendimento presencial, telefônico e por e-mail, oferecendo suporte completo na solicitação de procedimentos médicos e hospitalares;
• Esclarecer dúvidas sobre agendamentos, autorizações, coberturas contratuais e canais de comunicação;
• Intermediar as solicitações dos beneficiários com as áreas internas e externas, assegurando a adequada autorização e processamento de procedimentos;
• Auxiliar na coordenação de agendamentos e marcações com os facilitadores do posto avançado (hospital);
• Registrar e documentar as solicitações e reclamações dos beneficiários, garantindo a precisão e a integridade das informações;
• Preparar relatórios e planilhas detalhadas com dados de atendimento, visando o controle e a criação de indicadores de desempenho, conforme as necessidades da organização e orientações do superior imediato;
• Manter os clientes informados sobre o andamento de suas solicitações e providências tomadas para a resolução de problemas, quando solicitado;
• Realizar o acompanhamento de processos administrativos, verificando prazos e status de processos e notificações;
• Seguir as normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho aplicáveis ao setor;
• Controlar o material de consumo e expediente relacionado ao atendimento, garantindo a eficiência operacional e a adequada gestão dos recursos.

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento pacote office;
• Experiência na área da saúde.

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.

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