TÉCNICO DE ENFERMAGEM (ATENÇÃO DOMICILIAR)

Responsável pelas inserções de informações do PAD ( Plano de Atenção Domiciliar) e das prescrições médicas em sistema bem como gerir as agendas, estabelecendo ele com equipe multidisciplinar, garantindo a resolutividade nas demandas dos pacientes e clientes da Atenção Domiciliar nas diversas modalidades, com objetivo de executar as demandas de interfaces assistenciais solicitadas.

• Inserir informações pertinentes como PAD, Prescrições médicas, procedimentos e gestão das agendas dos pacientes da atenção domiciliar, recepcionar ligações ou solicitações dos clientes da atenção domiciliar direcionando ou fornecedo a tratativa de acordo com o protocolo estabelecido e ou fluxograma elegível;
• Realizar o registro da tratativa e informações em sistema garantindo a segurança da informação;
• Registrar informações pertinentes em prontuário quando necessário;
• Garantir a interação entre processos com as diversas áreas interdisciplinares;
• Garantir o cumprimento do código de ética da instituição e confidencialidade das informações;
• Atuar de forma preventiva e educativa junto aos parceiros, pacientes e familiares e ou cuidadores;
• Contribuir com a excelência na gestão, mantendo e melhorando a qualidade de informações dos indicadores, acompanhando a modelagem de dados para proporcionar resultados assertivos;
• Realizar a gestão das agendas;
• Viabilizar o alcance de resultados para o processo que atua visando o cumprimento de prazos, observando a interface com as outras áreas, evitando retrabalhos e atrasos;
• Controlar e administrar a utilização dos recursos, evitando desperdícios e minimizando perdas;
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior;
• Comunicar o líder imediato sobre qualquer irregularidade ou quebra de processo;
• Elaborar e apresentar relatórios solicitados pela liderança imediata e ou coordenação;
• Comunicar situações de riscos e ou situações criticas relatadas dentro do protocolo direcionador;
• Realizar retorno aos pacientes, e ou encaminhando demandas para intercorrência ou médicos e enfermeiros fidelizados;
• Realizar atendimentos telefônicos prestando orientações aos responsáveis de pacientes, familiares tutor, e encaminhando suas solicitações aos respectivos profissionais da equipe multidisciplinar para que analizem o retorno do contato telefônico, monitorar e acompanhar;
• Realizar agendamentos na escala de procedimentos diários, curativos, medicações, troca de dispositivos, coletas, consultas;
• Acionar SOS conforme triagem no telefone, APH ou remoção eletiva quando validado dentro do fluxo estabelecido;
• Direcionar as intercorrências para o enfermeiro de intercorrência e ou médico da escala de plantão;
• Garantir a disponibilidade contínua e regular de atendimento de orientação saúde e triagem clínica através de plataformas de atendimento digital, seguindo estritamente as diretrizes técnicas e operacionais;
• Realizar pesquisas ativas, contribuindo para uma triagem mais precisa e eficaz;
• Colaboração com a equipe multidisciplinar e prioriza a satisfação dos usuários assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma profissional e empática.
• Assegurar que a triagem e a orientação de saúde por telefone e vídeo conferência estejam disponíveis de forma constante;
• Seguir rigorosamente os protocolos técnicos e operacionais estabelecidos para garantir que a triagem seja realizada de acordo com as melhores práticas de enfermagem e medicina;
• Realizar pesquisas ativas para coletar informações sobre os usuários, incluindo histórico médico e informações relevantes;
• Estabelecer estreita colaboração com outros profissionais da equipe, para garantir uma abordagem multidisciplinar na orientação e triagem de saúde;
• Focar na satisfação do usuário, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira profissional e empática;
• Apoiar o desenvolvimento de protocolos clínicos com informações atualizadas para o atendimento e orientação em telemedicina em conjunto com equipe assistencial;

• Formação Técnico em Enfermagem;
• Experiência na área assistencial / Home Care;
• Pacote Office;
• Sistemas de gestão MV;

Local de trabalho: São Paulo

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.

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